Webdesign: de gebruikersbeleving

Feit is dat, helaas, veel ondernemers niet precies weten waar ze online mee bezig zijn. Er is ambitie, er worden online producten en diensten aangeboden en de wens is er dat de investering terug wordt verdient. Er zijn veel bezoekers op de website. Echter, het aantal bezoekers naar uw website doet er niet toe. Hoe goed de internetmarketing ook in elkaar steekt, als uw site niet voldoet aan de juiste gebruikersbeleving is het zonde van uw investering en worden het dus kosten.

 

Tevredenheid

Het gaat er namelijk om welke bezoekers er naar uw website komen en of ze doen wat u van ze verwacht. En daar gaat het om. Weten wie de doelgroep is, waar ze zich bevinden en ook wat ze van u verwachten. Wanneer u deze, op het oog schijnbaar eenvoudige, zaken op orde heeft is 90% van uw activiteiten online een gegarandeerd succes.

 

Om te beseffen hoe belangrijk en zinvol het is om rekening te houden met de gebruiker van websites, zijn er diverse strategieën. "Het succes van uw website hangt af van de tevredenheid van de gebruiker", is een uitspraak die vaak de meeste indruk lijkt achter te laten. Maar wat draagt nu exact bij aan die tevredenheid van de gebruiker? Wat maakt de ervaring met een website nu precies succesvol?

 

De balans tussen functie en emotie

Een goed ontworpen website is gebruiksvriendelijk en geeft de bezoeker de juiste beleving. Nochtans is dat dus een vaag gebied, want welke vormgeving is dan de juiste? Op basis van welke lay-out wordt uiteindelijk de meeste beslissingen in uw voordeel gemaakt? Welke gereedschappen (functionaliteiten) biedt u uw bezoekers?

 

Een goed ontwerp bestaat technisch onder andere uit:

1. Sfeer en betrouwbaarheid (emotie)
2. Overzichtelijk en plezierig (bruikbaar)
3. Gebruikers functionaliteiten (handig)
4. Inhoudelijke (tekstuele) informatie (o.a. voor indexering)

 

Taakgerichte producten resulteren in productbelevingen die functioneel, betrouwbaar of bruikbaar moeten zijn, terwijl ervaringsgerichte producten resulteren in belevingen als handig, plezierig of betekenisvol.

 

Meten is weten

Door de prestaties van de website te koppelen aan (financiële) doelen worden deze meetbaar. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van verschillende lay-out versies. Hiermee kun je testen welke het beste resulteert in bijvoorbeeld de tijd dat een bezoeker op de pagina verblijft, de acties die worden ondernomen doordat de bestelknop niet links, maar juist rechts wordt gepresenteerd. En een foto van enkel een gitaar is vele malen minder spannend dan een popidool met dezelfde gitaar.

 

We willen nu niet verder vermoeien met al te veel details.
Het is uiteindelijk onze taak om het beste voor u te realiseren.

 

Wilt u ook een website design die doet wat ze moet doen?
Neem dan gerust even contact met ons op: 078-613 67 44